Resi e Rimborsi

resi e rimborsi

1. Diritto di recesso

In conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto.

2. Prodotti che possono essere restituiti

Per motivi igienico-sanitari, possono essere restituiti solo prodotti:

• integri
• non aperti
• non utilizzati
• nella confezione originale

Prodotti cosmetici aperti o utilizzati non possono essere resi.

3. Procedura di reso

Per richiedere un reso, il cliente deve:

1. Inviare una email a esteticainmentesrl@gmail.com  indicando numero ordine e prodotto
2. Attendere istruzioni dal servizio clienti
3. Spedire il prodotto all’indirizzo indicato, con imballo adeguato

Le spese di spedizione per il reso, salvo diverso accordo, sono a carico del cliente.

4. Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto, il Venditore provvederà al rimborso entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo.

5. Prodotti danneggiati o difettosi

In caso di prodotto danneggiato o difettoso:

• il cliente deve inviare foto del prodotto e della confezione entro 48 ore
• il Venditore può offrire sostituzione o rimborso, a seconda del caso